Entonces surge la pregunta: ¿dónde está el contenido? ¿Aún no está listo? Eso no es tan grave; el texto de relleno viene al rescate. Pero peor aún: ¿qué pasa si el pez no cabe en la lata o el pie es demasiado grande para la bota? ¿O demasiado pequeño? Frases demasiado cortas, exceso de encabezados, imágenes demasiado grandes para el diseño propuesto —o demasiado pequeñas—, o bien imágenes que encajan pero que, por alguna razón, no terminan de convencer.

Un cliente insatisfecho por una razón concreta es un problema; un cliente insatisfecho sin saber exactamente por qué es algo peor. Lo más probable es que hayan faltado colaboración, comunicación y puntos de control, o que no se haya acordado ni especificado un proceso con el nivel de detalle necesario. Es una estrategia de contenidos que ha fallado desde el principio. Y si eso es lo que piensas, ¿qué tal a la inversa? ¿Cómo evaluar el contenido sin el diseño? Sin tipografía, colores, maquetación ni estilos; sin todos esos elementos que transmiten señales importantes más allá del mero texto —jerarquías de información, peso visual, énfasis, matices, prioridades—, todos esos detalles sutiles que también generan un atractivo visual y emocional para el lector.